Открытие «Новой модели поликлиники» в Эжвинской городской поликлинике.
23 января 2020 года в ГБУЗ РК «Эжвинская городская поликлиника» состоялось открытие проекта «Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь». В церемонии открытия проекта приняли участие министр здравоохранения Республики Коми Дмитрий Березин, главный врач ГБУЗ РК «Эжвинская городская поликлиника» Н.В. Захарова и другие официальные лица.
Основной целью бережливых технологий является повышение доступности медицинской помощи путем оптимизации внутренних процессов работы поликлиники с миминизацией потерь времени и ресурсов, с которыми постоянно сталкиваются как посетители, так и медицинский персонал. Основными моментами являются неэффективные технологические процессы, (сокращение очередей в регистратуре и перед кабинетами приема врачей, создание комфортных условий в поликлинике, как пациента, так и медицинского персонала).
Работы по созданию открытых регистратур в детской и взрослой подразделений завершены, установлены комплексы электронной очереди, открыт колл-центр для приема вызовов и получения справочной информации. Для посетителей созданы зоны комфортного пребывания, обновлена навигация. Начата работа по широкому внедрению 5С на рабочих местах. Приобретены компьютеры на все рабочие места. Запись на прием и исследования: лабораторные, УЗИ, рентген, маммогрофия осуществляется непосредственно в кабинетах врачей. Созданы зоны комфорта в детском подразделении с игрушками и колясочными.
Задачами для дальнейшего развития являются обучение персонала навыкам безконфликтного общения, разрабатываются и внедряются алгоритмы работ, скрининги для общения с пациентами. Поэтому запланированы обучения персонала на местах по вопросам бережливого производства. Начиная с 2019 года упорядочить и систематизировать работу по внедрению бережливых технологий помогает региональный центр организации ПМСП РК.
- Внедрение новой модели — это постоянный процесс на ближайшие годы. Это процесс изменения к лучшему, рост взаимоуважения и взаимопонимания пациентов и медработников. В бережливой поликлинике, экономя время пациента и врача, дают возможность потратить его на другие важные цели, берегут здоровье и продлевают жизнь, - отметила главный врач поликлиники Н.В. Захарова.
.png)
